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谈天说地,先说自己

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  有人说,世界上最远的距离,就是你听懂了我说的每一言语,但你不明白我的意思。最近,我对公司的相关程序深受感动。我在各个办公室走来走去,基本上处理了结果。然而,一些过程非常耗费精力。

疲惫是因为我有沟通问题。我是一个卖了6年的人。我曾经为自己的口才感到自豪,但今天我无法弄清楚我的沟通有什么问题。幸运的是,所有问题,知识都能给你答案。

好书推荐:《高难度沟通》Douglas Stone

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沟通困难

1.我犯了第一个错误:我为自己挖了一个洞我自己做了一个艰难的谈话。

人们总是认为他们是对的,非常聪明。

这将默认为对方无法理解你。在后来的对话中,我会拼命地想要证明,解释和争论。有时,假设对方必须有不良意图并误解他人的动机。最后,人们常常有受害者的心思,他们认为他们是无辜的,所有的不幸都是由另一方造成的。我们太习惯于推测其他人的意图,而且很容易将他们的观点视为真理。

在这个通行证中,我寻找的所有人都是政府公务员。基本上,他们只需要正式任命。在我离开之前的各种假设是人为地增加心理障碍,这将导致许多未解决的问题。冲突最终是因为它只是我的想象力,没有真相。

一句话“我想怎么样”如何让遗憾继续下去。毕竟,它仍然源于我对艰难谈话的恐惧。我有时害怕失去既得利益。我有时害怕失去面子。我有时害怕被人讨厌,但我的恐惧无法帮助我解决问题。我无视自己的情绪,这并不意味着我会被别人认可。

沟通是双向沟通的过程,即双方就某个话题交换信息。如果只使用简单的问题,事实上,他们只是单方面表达自己的想法,却达不到沟通的目的。交换信息。

在这本书中,我找到了答案,沟通只是交换信息。我准备知道我所知道的,我无法取代别人的想法。

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信息交流

2,我犯了第二个错误:我的沟通技巧不够好。

2.1。最好直接,准确地表达您的想法。

通过清晰的核心信息,您的受众将知道您在做什么,而不会猜测您的意图。猜测会浪费时间,可能会偏离正确的谈话轨道。同时,对话应该清楚,最简单的结构是并行结构,第一,第二,第三等。

这种想法在赠送礼物时特别有效。很多人要求人们做事,总是送不到礼物,其实只要你给对方明确“我想给你什么,你有什么?”,一般都可以解决问题。就我们人民的礼仪而言,我想要的不是你的礼物,而是你给我的礼物。即使你不接受礼物,也很容易做点什么。

2.2。沟通不是一个人的舞台,而是两个人之间的信息交流。

首先,在沟通中,最好选择一个开放的主题。开放主题实际上是一个相对封闭的主题。什么是封闭主题?例如:你吃饭了吗?对于这类问题,你只能回答“吃”或“没有食物”。这种无法深入沟通的问题是封闭的主题。这种话题不仅会让对方觉得他们对你的沟通感到厌烦,而且被问到的人也会有一种审讯的感觉。但是如果你问:中午你吃饭了吗?你能推荐给我吗?这种话题可以打开双方的制约和紧张。

其次,学会在沟通中添加“垫子”。 “靠垫”是人工交流的沟通方式,有时它可以缓解尴尬,有时候你可以为自己而战。例如:1个赞美垫:这个问题也是由你的级别的人问的。 2多人垫:你的问题,其实孔子也问过。 3显示弱垫:嘿,这个问题真让我伤心。

再次,不要忘记迎合。餐饮不是讨人喜欢,而是用其他语言仔细聆听事实和意见,互补对方的话语,并通过同理心迅速让对方认识到自己。

2.3。从中立的角度开始对话,并以好奇心相互理解

说话时,请关注对方。当你介绍自己的想法时,你可以说。 “我喜欢这个项目关于这个项目的意见,然后我将与你分享这个系统的推广计划”或“我已经与任何人进行过咨询,并且进行了一对一的讨论。现在我已将每个人的建议纳入在整体规划中。一方面,它肯定了他人的智力支持,另一方面,它表明你在领导整体情况。

面对问题,请邀请对方一起讨论问题,并请对方帮助您解决问题。这就像一个孩子更愿意接受他们所参与的规则。与另一方讨论也可以避免思考的局限性,并制定一个更合理的解决方案来减少未来的执行阻力。

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学习使用提示

结论

借用梁实秋先生的一句话,交流和谈话,就像作文一样,有主题,有草稿,有层次,有头和尾,而且语无伦次。

景武源

成都,农历十一月,成都